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背景
四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“四川創(chuàng)意”）成立于1996年，是我國專業(yè)的電信外包服務(wù)提供商，主營業(yè)務(wù)為電信外包服務(wù)中的電信級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決方案及技術(shù)服務(wù)，即為行業(yè)客戶提供電信級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和核心業(yè)務(wù)支撐平臺系統(tǒng)的咨詢評估、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)調(diào)測、部署集成、運(yùn)營支撐和優(yōu)化調(diào)整一站式綜合技術(shù)服務(wù)。四川創(chuàng)意不僅是四川省科技廳認(rèn)定的“高新技術(shù)企業(yè)”，還被評為 “四川省建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)-培育企業(yè)”、“四川省銀企合作誠實(shí)守信先進(jìn)單位”，承擔(dān)開發(fā)的西南航空“航空安全監(jiān)察管理信息系統(tǒng)”項(xiàng)目曾獲“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品”證書、“成都市科學(xué)技術(shù)成果”證書。8Manage FAS一體化管理系統(tǒng)的上線，為四川創(chuàng)意提供了不同業(yè)務(wù)流程實(shí)施匯總的管理平臺，提高整體工作效率。

關(guān)鍵問題
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的分工越來越細(xì)，部門越來越多，涉及到的業(yè)務(wù)流程也將會變得越來越復(fù)雜，龐雜的機(jī)構(gòu)和流程造成企業(yè)管理的混亂，影響工作效率的同時(shí)還往往降低了領(lǐng)導(dǎo)層對業(yè)務(wù)的掌控力度，不利于領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)運(yùn)營策略作出合理的調(diào)整。處于發(fā)展高速期的四川創(chuàng)意也不例外，同樣面臨著業(yè)務(wù)管理復(fù)雜、運(yùn)營效率不高的瓶頸：

部門溝通存障礙
合約簽訂后，有關(guān)項(xiàng)目的采購、技術(shù)方案只能通過口頭方式傳遞給相關(guān)部門人員，不僅存在溝通障礙及信息失真情況，也容易被接收人遺漏，特別是周期較長的項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目人員發(fā)生變更時(shí)，非常不利于客戶信息的傳遞和共享。同時(shí)，紙質(zhì)文檔的交接也不利于后續(xù)的查詢和歸檔，給在外辦公的項(xiàng)目人員的查閱帶來極大的不便。

業(yè)務(wù)進(jìn)展難跟進(jìn)
領(lǐng)導(dǎo)層無法實(shí)時(shí)跟進(jìn)每一個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，及時(shí)做出正確的調(diào)整。如銷售人員在進(jìn)行商機(jī)挖掘、推進(jìn)時(shí)沒有辦法將整個(gè)過程實(shí)時(shí)地展示出來，部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)掌握銷售進(jìn)度以及客戶情況，難以對簽單情況進(jìn)行預(yù)測；項(xiàng)目實(shí)施過程中，管理層也無法及時(shí)掌控項(xiàng)目的完成情況，未能就項(xiàng)目出現(xiàn)的問題做出指導(dǎo)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有難度
為統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的利潤，財(cái)務(wù)人員每月都需要花大量的時(shí)間來分析合約的收入、人力成本和采購成本，不僅效率低下，人工統(tǒng)計(jì)的方式還容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)存在多個(gè)不同的業(yè)務(wù)流程中，很難從整體上對企業(yè)的經(jīng)營狀況做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，影響管理層科學(xué)決策。

解決方案
經(jīng)過不斷的尋找與溝通，四川創(chuàng)意最終選擇了 8Manage，使用其 CRM、項(xiàng)目管理、采購管理模塊搭建了一個(gè)一體化管理平臺，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)流程的全面管理及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一，將各部門人員從繁重的數(shù)據(jù)匯總分析工作解放出來。

打通企業(yè)前后端業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程自由流轉(zhuǎn)

以業(yè)務(wù)為主線，8Manage 幫助四川創(chuàng)意打通售前、售中、售后流程，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)對商機(jī)、報(bào)價(jià)、合約、項(xiàng)目、采購流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。登錄系統(tǒng)后，從銷售商機(jī)立項(xiàng)、報(bào)價(jià)、項(xiàng)目立項(xiàng)、合同審批到采購合同錄入、流程審批、采購進(jìn)度匯報(bào)、采購合同查詢，再到出入庫管理及應(yīng)收付款管理等一系列業(yè)務(wù)流程均可在系統(tǒng)上操作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的無縫鏈接。

在8Manage系統(tǒng)內(nèi)，管理人員可以設(shè)置不同的文件歸檔目錄，同時(shí)，文件管理和系統(tǒng)內(nèi)其他模塊自動關(guān)聯(lián)，如采購、合同管理、變更等，系統(tǒng)產(chǎn)生的文件將自動處理，進(jìn)行歸檔。跨地域跨部門的員工，可隨時(shí)隨地查看系統(tǒng)內(nèi)所有文件，高效協(xié)同辦公。

加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作，工作效率顯著提升

提供一個(gè)協(xié)作的平臺，實(shí)現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)辦公，打破溝通障礙壁壘；系統(tǒng)能夠記錄銷售人員所掌握的客戶和項(xiàng)目信息，并根據(jù)權(quán)限共享給技術(shù)、售后部門，減少線下交接工作，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享的同時(shí)還方便在外辦公人員查閱信息。同時(shí)，系統(tǒng)還提供待辦事項(xiàng)的提醒功能，當(dāng)待辦事項(xiàng)到期時(shí)，自動提醒任務(wù)負(fù)責(zé)人，避免工作的遺漏。

實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度，助力管理層科學(xué)決策

系統(tǒng)支持對商機(jī)進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，將銷售的整個(gè)銷售過程清晰地展示在系統(tǒng)中，方便管理層及時(shí)掌握銷售進(jìn)度，以便作出指導(dǎo)。同時(shí)，系統(tǒng)還支持項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目里程碑計(jì)劃、里程碑完成與文件上傳、通知合同收款、里程碑監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)等業(yè)務(wù)操作，管理層可以實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度，里程碑收款進(jìn)度，及投入的人力成本，從而及早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問題，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)時(shí)整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)營狀況一目了然

從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，8Manage一體化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對單個(gè)項(xiàng)目到多項(xiàng)目的收入、成本、利潤的核算，支持從銷售員、部門、簽單時(shí)間等多個(gè)不同維度對項(xiàng)目利潤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的效率和準(zhǔn)確性，減輕財(cái)務(wù)人員的工作壓力。同時(shí)，基于各部門的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，8Manage 還幫助四川創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營狀況按月度、季度、半年、全年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和明細(xì)查詢，幫助管理層快速全面地掌握公司的經(jīng)營情況。

實(shí)施 8ManageFAS一體化管理系統(tǒng)后，四川創(chuàng)意解決了以往售前、售中、售后脫節(jié)，及部門之間溝通不暢等多個(gè)影響工作效率的問題，并為管理層科學(xué)決策提供實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。相信在信息化管理系統(tǒng)的協(xié)助下，四川創(chuàng)意定能夠?yàn)榭蛻籼峁└油晟频漠a(chǎn)品及更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的完美跨越。