IT 是支持企業(yè)日常運(yùn)營的關(guān)鍵職能，71% 的組織開始或計(jì)劃在 IT 之外使用 ITSM的功能，這不足為奇。至于已經(jīng)將 ITSM 用于非 IT 服務(wù)的企業(yè)，它們發(fā)現(xiàn)ITSM 高度適用于非 IT 服務(wù)。

采用 8Manage ITSM 用于 IT 服務(wù)和非 IT 服務(wù)，你可以獲得以下好處：

工作流變得更有效率

使用 8Manage ITSM 可以更好地優(yōu)化工作流，幫助你合理分配資源，提高效率，獲得最佳結(jié)果。

整體生產(chǎn)力提高

高效的工作流可以幫助企業(yè)和員工更高效地工作。例如，如果問題得到及時(shí)解決，就會(huì)減少挫折和中斷，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)生產(chǎn)力。

節(jié)省時(shí)間和金錢

隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)需求自然會(huì)增加，進(jìn)而增加時(shí)間和財(cái)務(wù)支出。通過使用 8Manage ITSM ，你可以創(chuàng)建一個(gè)與你一起發(fā)展的系統(tǒng)，同時(shí)降低這些成本。

各人的責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)

8Manage ITSM 概述相關(guān)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的主要職責(zé)。透明度有助于每個(gè)人在各自的角色中更加負(fù)責(zé)。這不僅是遵守法律所必需的，還有助于與你的合作伙伴和客戶建立信任關(guān)系。

鼓勵(lì)員工溝通和協(xié)作

擁有最新的聊天或協(xié)作工具并不等同于有效的溝通和團(tuán)隊(duì)合作。事實(shí)上，這些工具有時(shí)會(huì)讓人不知所措！設(shè)置實(shí)施和使用這些工具的流程可以幫助每個(gè)人了解工具的目的和使用方式。

提供更順暢的客戶服務(wù)和體驗(yàn)

無論是你的客戶群還是員工，8Manage ITSM 都能突出改進(jìn)服務(wù)交付和提高終端用戶滿意度的可用機(jī)會(huì)。

有助于降低風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)許多公司來說，變化一直發(fā)生——公司越大，實(shí)施時(shí)涉及的風(fēng)險(xiǎn)就越多。有效的服務(wù)管理有助于企業(yè)規(guī)劃和準(zhǔn)備必要的變更以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。你實(shí)施的程序、政策和最佳實(shí)踐的組合有助于變更管理的成功。

使企業(yè)更具靈活性

正如新冠大流行和隨后向遠(yuǎn)程辦公的轉(zhuǎn)變向我們展示的那樣，我們的工作方式差不多可以立即改變。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)。 8Manage ITSM 可以幫助企業(yè)為這種不可預(yù)見的情況做好準(zhǔn)備，并在情況需要時(shí)轉(zhuǎn)向不同的策略。