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執(zhí)行管理
企業(yè)執(zhí)行力是區(qū)分企業(yè)在市場中的競爭力的最大區(qū)分器。杰出的企業(yè)在執(zhí)行方面比它們的競爭對手更加出色。雖然這似乎是常識,但許多企業(yè)未能有效執(zhí)行。據(jù)估計(jì),60-70% 的經(jīng)營策略沒有成功實(shí)施。
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市場上大多數(shù)項(xiàng)目管理工具只適用于創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃,而非執(zhí)行項(xiàng)目
首個流行的項(xiàng)目管理工具是為創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃文檔而設(shè)計(jì)的。它與其他用于創(chuàng)建電子表格和電子演示文稿的文檔創(chuàng)建工具一同發(fā)布。設(shè)計(jì)這些工具是為了創(chuàng)建特定格式的文檔,但就管理實(shí)時執(zhí)行和保護(hù)數(shù)據(jù)完整性而言,它們遠(yuǎn)不及金融交易系統(tǒng)或賽馬會的博彩系統(tǒng)。
人們常在項(xiàng)目環(huán)境中撒謊,因?yàn)樗麄兊南到y(tǒng)允許他們這樣做。人們不會在銀行的交易結(jié)算或賽馬博彩中撒謊,因?yàn)樗麄兊南到y(tǒng)不允許他們這樣做。
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若沒有數(shù)據(jù)存儲模式,如今的項(xiàng)目管理信息有多可靠?
項(xiàng)目管理的難處在于不可靠的項(xiàng)目管理信息以及由此產(chǎn)生和促進(jìn)的人的不誠實(shí)。這些項(xiàng)目管理信息到底有多不可靠?PMP 學(xué)生可以在課堂上學(xué)習(xí)到一個項(xiàng)目的進(jìn)度可以人為地改成 50% >> 60% >> 70% >> 80% >> 90% 完成,也可以突然變成 50% 完成,即便沒有任何重大的需求變更。這說明項(xiàng)目進(jìn)度可以是一個又一個謊言疊加起來的結(jié)果,直到每個項(xiàng)目成員都意識到?jīng)]人能說這個項(xiàng)目已經(jīng) 100% 完成,或者這個項(xiàng)目必須真正完成,而不只是改改完成百分比。
如果您仔細(xì)檢查常用的項(xiàng)目管理工具,您會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)記錄的是整個項(xiàng)目計(jì)劃文檔,沒辦法追溯計(jì)劃 B,C 和 D 何時和如何并入了計(jì)劃 A。同樣地,也經(jīng)常發(fā)生如下圖所示的事件。
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使用 8Manage,項(xiàng)目管理信息有多可靠?
8Manage 數(shù)據(jù)存儲模型的可靠性(透明性和可信賴的)是解決上述問題的關(guān)鍵。從數(shù)據(jù)可靠性的角度來看,使用 8Manage 管理項(xiàng)目活動和使用 CDM/ATM 類似,系統(tǒng)會實(shí)時記錄現(xiàn)時的狀態(tài),余額,廉潔的不可更改的過往交互和交易記錄。
8Manage 的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)可實(shí)時審計(jì)追蹤每個項(xiàng)目活動或可交付成果。它還能向每個項(xiàng)目成員顯示唯一的、一致的、實(shí)時精準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行合二為一的信息視圖,從而能完全消除由多個版本的真相而造成的誤解。
8Manage 項(xiàng)目管理信息的高度可靠性使人們保持誠實(shí),這是管理的本質(zhì)。
- 如果項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行不一致,就容易產(chǎn)生很多不必要的復(fù)雜問題(如下面所提到的那些),并且需要花費(fèi)不少的人力物力去應(yīng)對這些問題,以維持項(xiàng)目計(jì)劃的有效性與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。 a)必須確保每個團(tuán)隊(duì)成員都即時更新項(xiàng)目中已更改的日期及其可交付成果的依賴 b)必須確保每個團(tuán)隊(duì)成員都能按要求將可交付成果提交給上級評審 c)必須確保每個團(tuán)隊(duì)成員都及時評審需要其評審的可交付成果 一個項(xiàng)目可能有成百上千甚至數(shù)萬個日期,依賴和可交付成果,如果計(jì)劃和執(zhí)行結(jié)果由系統(tǒng)自動連接,實(shí)時更新,系統(tǒng)就能自動找出這些麻煩,完全無需人手。 項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行脫節(jié)的另一癥狀是“同一個項(xiàng)目存在多個項(xiàng)目計(jì)劃”。此種情況極易造成混亂,使責(zé)任劃分不再清晰。每個成員都會聲稱和自己交付狀態(tài)最接近的計(jì)劃為正式的計(jì)劃,導(dǎo)致整個項(xiàng)目無法進(jìn)行有效而一致的合作。 在 8Manage 中,計(jì)劃和執(zhí)行是密不可分的,實(shí)時同步更新的,一個項(xiàng)目有且只有一個當(dāng)前計(jì)劃,所有的責(zé)任劃分與執(zhí)行狀況一目了然,團(tuán)隊(duì)成員可以實(shí)時共享最新的項(xiàng)目進(jìn)展情況。
項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行是密不可分的(由系統(tǒng)連接在一起)
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范圍與溝通一起管理
由于人類溝通能力及大腦的局限,人們往往很難通過一次溝通就把復(fù)雜的需求交代清楚。8Manage 鼓勵并支持采用迭代式的方法來溝通需求,它可幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定需求交付計(jì)劃,促使盡早開始溝通及理解需求,繼而逐步清晰需求,這使得人們有更充足的時間來更有系統(tǒng)性地把需求弄清楚,提高項(xiàng)目成功率。
8Manage 提供現(xiàn)狀調(diào)查功能(一種按需定制的實(shí)時問卷調(diào)查),幫助您有效監(jiān)測是否存在溝通不暢的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,從而快速地采取適當(dāng)?shù)母纳拼胧?
人類的溝通可以是一個復(fù)雜的過程,其成效在很大程度上受溝通者的共同語言、表達(dá)能力和分析能力等因素的影響。 8Manage 通過鼓勵建立早期的對話、設(shè)置規(guī)則、盡早發(fā)現(xiàn)問題,使相關(guān)的參與者有時間去改正問題。
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責(zé)任明晰,結(jié)果明確,與實(shí)際業(yè)務(wù)交互實(shí)時互連(數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,不可更改)
只是把負(fù)責(zé)人的名字寫在項(xiàng)目活動旁邊,并不等于清晰的指派和有責(zé)任感的承諾。首先要把工作組織好,才能確保任務(wù)和承諾的清晰。當(dāng)一個承諾及其結(jié)果會影響到多個人的可交付成果時,那么必須讓所有相關(guān)的成員都看到此承諾及其結(jié)果。
8Manage 幫助您將項(xiàng)目工作進(jìn)行自然分解,并能強(qiáng)化執(zhí)行適當(dāng)?shù)呢?zé)任與承諾。當(dāng)某團(tuán)隊(duì)成員更改其承諾時,8Manage 會自動通知其他相關(guān)人員。對于可能無法完成的承諾,它會在項(xiàng)目的概覽頁面發(fā)出預(yù)警。此外,籠統(tǒng)的承諾(如承諾內(nèi)容模糊或承諾完成的困難度估算不準(zhǔn)確)和過度承諾,也不利于個人乃至整個項(xiàng)目的順利進(jìn)展, 8Manage能夠幫助您清晰地識別這些不利事件的風(fēng)險,從而快速做出有效的決策,確保項(xiàng)目的成功。
結(jié)果的清晰與明確性(如可交付成果被接受或不被接受),會在很大程度上影響團(tuán)隊(duì)對其承諾的責(zé)任心。最終結(jié)果的糟糕,往往是中間的結(jié)果沒法進(jìn)行度量所致。 8Manage 提供以下功能來幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理:
- 設(shè)置可交付成果的評審與驗(yàn)收規(guī)則
- 實(shí)時提醒負(fù)責(zé)人參與評審與驗(yàn)收
- 提供實(shí)時概覽與定期的電子郵件報告
若完善了以上管理,責(zé)任與結(jié)果就會更明確地展現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前。
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資源需求和依賴清晰明確
8Manage 通過以下方式幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員管理復(fù)雜的項(xiàng)目:
- a)使資源與可交付成果的依賴盡可能明確
- b)自動跟蹤間接依賴
- c)自動監(jiān)測不恰當(dāng)?shù)囊蕾嚥⒃谛枰獣r警告相關(guān)人員(如:一個逾期完成的可交付成果會導(dǎo)致其他可交付成果也逾期)
資源共享與依賴會在很大程度上增加項(xiàng)目的復(fù)雜性?;诮?jīng)濟(jì)方面的考慮,以及由于某些特別資源的匱乏,同一資源有時會被多個項(xiàng)目共享。而在依賴方面,由于項(xiàng)目的工作分解,使得幾乎每個項(xiàng)目都無法避免活動之間或可交付成果之間存在很多的依賴關(guān)系。8Manage 讓所有資源需求與依賴關(guān)系一目了然,幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有條理地管理它們。
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能夠訪問和管理更多外部資源
8Manage 可讓您訪問不在您管制范圍之內(nèi)的多源人才。通過使用 8Manage 公開申請功能,您甚至可以讓合適的人才主動找上門。
8Manage 還支持設(shè)置數(shù)字規(guī)則,規(guī)定如何審查和驗(yàn)收可交付成果,如何支付資源費(fèi)用。能夠提高您訪問和管理外部資源的能力將有助您更高效地管理項(xiàng)目。
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問題與風(fēng)險自動跟蹤與上報
每個項(xiàng)目都難免有問題和風(fēng)險,但若問題和風(fēng)險管理得不妥善,就會導(dǎo)致項(xiàng)目復(fù)雜化,甚至令項(xiàng)目停滯不前。8Manage 提供了一個框架,幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效地管理問題與風(fēng)險,提高項(xiàng)目的成功率。
問題與風(fēng)險的管理本身就是復(fù)雜的。問題可能是以下中的一種:
- 1. 非問題(如:僅僅是某些人的錯誤理解)
- 2. 缺陷報告
- 3. 變更請求
- 4. 需要執(zhí)行的行動
- 5. 風(fēng)險
問題也可能與資源、可交付成果、項(xiàng)目的子活動、項(xiàng)目的父活動甚至整個項(xiàng)目相關(guān)。
風(fēng)險可能會產(chǎn)生不同的影響:
- 消極影響
- 積極影響
風(fēng)險的發(fā)生可以有不同程度的概率(從極細(xì)微到極有可能),不同的優(yōu)先處理級別(從不需處理到必須馬上處理)以及不同的處理方法(如:回避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受等)。
8Manage 能夠幫助您識別風(fēng)險的概率、風(fēng)險處理的優(yōu)先級別及其處理方法。并且,它還能實(shí)時匯總所有相關(guān)的問題與風(fēng)險及其解決方法,從而統(tǒng)一有序地管理所有問題與風(fēng)險。
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實(shí)時了解項(xiàng)目及項(xiàng)目成員的績效
項(xiàng)目逾期是由某個可交付成果逾期或里程碑延期開始的。由于沒有及時發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問題或延遲情況,項(xiàng)目有可能需要突然把完成時間推遲數(shù)周或數(shù)月,這將會造成很大的損失。當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行是密不可分時,系統(tǒng)就能第一時間發(fā)現(xiàn)問題及偏差。當(dāng)系統(tǒng)能實(shí)時追蹤責(zé)任時,就能同時準(zhǔn)確洞悉項(xiàng)目成員的績效問題。
能夠使人們保持誠實(shí),杜絕借口,有效地管理項(xiàng)目成員的績效,這些是項(xiàng)目管理工具最為重要的特性。
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通過數(shù)字規(guī)則鼓勵和實(shí)施有效實(shí)踐
一直以來,標(biāo)準(zhǔn)與有效實(shí)踐的方法論都是寫在書本或文檔上,讓人們自己去理解。但是,不同的人理解不同,甚至有人完全誤解,再加上驗(yàn)證其正確性有相當(dāng)大的難度,也難以保證準(zhǔn)確,因此標(biāo)準(zhǔn)與有效實(shí)踐方法論有不少是名存實(shí)亡的。
8Manage 提供項(xiàng)目模板和規(guī)則控制,幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把有效實(shí)踐定義作為標(biāo)準(zhǔn)流程,并允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)際執(zhí)行過程中以鼓勵或強(qiáng)制的方式來規(guī)范執(zhí)行。
從動態(tài)角度和從靜態(tài)角度看到的事物總是不同的,因此在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中,人們往往會發(fā)現(xiàn)某些東西有必要監(jiān)控卻沒有監(jiān)控,而某些東西并非需要嚴(yán)格監(jiān)控卻放在了放大鏡下;有些流程有等于沒有,有些則異常笨拙和過分浪費(fèi)時間。這時候,就需要及時調(diào)整相應(yīng)的規(guī)則。8Manage 提供靈活且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)制,幫助管理者快速調(diào)整規(guī)則,確保項(xiàng)目的有效執(zhí)行。
如果不將靜態(tài)的方法論與動態(tài)的執(zhí)行結(jié)合起來,標(biāo)準(zhǔn)流程往往看起來很好,但卻并不實(shí)用。以往解決此類問題的方法,就是給標(biāo)準(zhǔn)流程添加規(guī)則,使得相關(guān)的文檔越來越厚,既不利于閱讀,也不利于在項(xiàng)目執(zhí)行過程中貫徹實(shí)施這些指導(dǎo)方針。8Manage 使人們可以同時從靜態(tài)與動態(tài)角度觀察事物,把握全面的信息,合理地調(diào)整計(jì)劃,出色地解決了此類問題。