問(wèn)：在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中，什么最重要？

答：當(dāng)我們開車時(shí)，我們的 GPS 能準(zhǔn)確定位，也能立即重新規(guī)劃路線。 當(dāng)我們的家人到不同城市旅游時(shí)，自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）能實(shí)時(shí)處理不同家人的交易請(qǐng)求。

當(dāng)你執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，你的項(xiàng)目管理系統(tǒng)能否實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目的真實(shí)狀態(tài)？如果你使用的是基于表單的手動(dòng)輸入的項(xiàng)目管理工具，那么你離很好地利用技術(shù)還差很遠(yuǎn)，因?yàn)樗c GPS 或 ATM 中使用的技術(shù)有很大的不同。 從歷史角度來(lái)看，基于表單的手動(dòng)輸入的項(xiàng)目管理工具，主要是為了項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的，而非為了項(xiàng)目執(zhí)行。

項(xiàng)目的執(zhí)行決定了項(xiàng)目的成敗，使用正確的工具來(lái)管理項(xiàng)目執(zhí)行最重要。

答：與項(xiàng)目管理中的活動(dòng)調(diào)度和成本預(yù)算等事情相比，人力資源的分配和利用更加復(fù)雜和動(dòng)態(tài)。今天，大多數(shù)公司仍然沒(méi)有一個(gè)包含人力資源技能信息的系統(tǒng)（更不用說(shuō)能及時(shí)更新數(shù)據(jù)的系統(tǒng)了）。他們的項(xiàng)目經(jīng)理幾乎不可能為項(xiàng)目適當(dāng)?shù)赜?jì)劃和分配所需的人力資源，除了過(guò)去碰巧與項(xiàng)目經(jīng)理一起工作的所需人力資源的子集。

如果涉及 3 名人力資源的項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間發(fā)生改變，那么需要重新分配 3 名人力資源的時(shí)間。除非這 3 個(gè)資源在新的計(jì)劃周期都沒(méi)有工作，否則重新分配將產(chǎn)生一個(gè)或多個(gè)資源沖突，并會(huì)影響同一項(xiàng)目或其他項(xiàng)目的其他活動(dòng)。資源沖突不是一件容易解決的事情，它通常會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。不少項(xiàng)目經(jīng)理甚至選擇忽略資源沖突，因?yàn)樗麄兗葲](méi)有合適的工具，又沒(méi)有解決問(wèn)題的談判技巧。

許多現(xiàn)代企業(yè)都有勞動(dòng)密集型項(xiàng)目。但是今天許多公司仍沒(méi)有將項(xiàng)目勞動(dòng)力成本與項(xiàng)目人力資源聯(lián)系起來(lái)的技術(shù)。這種脫節(jié)不僅影響他們正確預(yù)算勞動(dòng)力成本的能力，而且影響他們?cè)陬A(yù)算范圍內(nèi)管理資源工作量的能力。

答：許多內(nèi)部關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)（例如前面提到的項(xiàng)目勞動(dòng)力成本和人力資源工作量） 是脫節(jié)的，這非常常見。 此外，相互實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)（例如計(jì)劃值和掙值），在靜態(tài)和動(dòng)態(tài)上也是脫節(jié)的。 如果項(xiàng)目規(guī)模較小，項(xiàng)目經(jīng)理仍有可能將缺失的部分拼湊起來(lái)，讓人們保持誠(chéng)實(shí)。 如果項(xiàng)目龐大而復(fù)雜，即使是非常有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)根據(jù)他的直覺(jué)來(lái)處理缺失的部分。 因此，一個(gè)大而復(fù)雜的項(xiàng)目交到一個(gè)有 40 年經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理手中，仍然有相當(dāng)高的失敗幾率。

答： 能，銀行和證券等行業(yè)已在其系統(tǒng)中使用實(shí)時(shí)交易技術(shù)來(lái)消除這種脫節(jié)。 例如，你的家人無(wú)法在自動(dòng)取款機(jī)中提取你賬戶沒(méi)有的款項(xiàng)，你的經(jīng)紀(jì)人無(wú)法恢復(fù)您賣出后卻改變主意的股票。

問(wèn)：8Manage PPM 項(xiàng)目管理系統(tǒng)最突出的特點(diǎn)是什么？

答：8Manage PPM 在項(xiàng)目管理領(lǐng)域如同自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）在儲(chǔ)蓄和支票賬戶管理領(lǐng)域。如果由 5 人、50 人或逾 100 人組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有與ATM不相上下的、具備管控?cái)?shù)據(jù)完整性能力的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，他們就只能通過(guò)填寫電子表格來(lái)記錄他們?yōu)轫?xiàng)目花費(fèi)的時(shí)間和成本，以及他們產(chǎn)出的結(jié)果。但是，使用人工輸入的電子表格來(lái)記錄交易是一種非常被動(dòng)的控制模型，很容易導(dǎo)致“垃圾進(jìn)，垃圾出”。當(dāng)一個(gè)家庭的兩人、三人或四人在不同地點(diǎn)即時(shí)取錢時(shí)，人工輸入的電子表格不太可靠，速度太慢，無(wú)法保持銀行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性。當(dāng) 5 名、50 名或 100 名以上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)消耗項(xiàng)目資源和成本時(shí)，人工輸入的電子表格更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以保持項(xiàng)目管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性。

問(wèn)： 為什么市面上大部分項(xiàng)目管理工具都是基于人工輸入的電子表格設(shè)計(jì)的？

答：ATM 是一個(gè)聯(lián)機(jī)交易處理（OLTP）系統(tǒng)，而 OLTP 技術(shù)比電子表單技術(shù)麻煩得多。此外，項(xiàng)目管理遠(yuǎn)比儲(chǔ)蓄和支票賬戶管理復(fù)雜?；?OLTP 技術(shù)實(shí)施項(xiàng)目管理實(shí)踐和工作流程的門檻很高。

問(wèn)： 人們從其他項(xiàng)目管理工具轉(zhuǎn)向 8Manage PPM 項(xiàng)目管理系統(tǒng)最常見的原因是什么？

答：最常見的原因是他們使用的工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的管理不夠充分，甚至判斷不岀項(xiàng)目是 90% 完成還是 50% 完成（參見項(xiàng)目 90% 完成是神話）。
第二常見的原因是，他們使用的工具要么對(duì)資源和成本管理的支持并不充分，要么沒(méi)有支持，而資源和成本管理是市場(chǎng)上項(xiàng)目管理工具的共同弱點(diǎn)。
第三常見的原因是他們使用的工具不能支持業(yè)務(wù)或客戶交付項(xiàng)目。

問(wèn)：為什么改用 8Manage PPM 的項(xiàng)目可能會(huì)獲得巨大的收益？ 

答：GPS、銀行和證券行業(yè)及其他行業(yè)正在使用技術(shù)提供實(shí)時(shí)服務(wù)，例如實(shí)時(shí)路線重新規(guī)劃、自動(dòng)柜員機(jī) (ATM) 和實(shí)時(shí)證券買賣。 但項(xiàng)目管理行業(yè)使用技術(shù)主要用于項(xiàng)目文檔生成，例如基于項(xiàng)目管理模板（看板、甘特圖、WBS 或關(guān)鍵路徑）生成項(xiàng)目計(jì)劃和基于手動(dòng)進(jìn)度、成本和其他更新以生成項(xiàng)目報(bào)告。 問(wèn)題是更新的信息對(duì)于大中型項(xiàng)目來(lái)說(shuō)太不可靠，常常導(dǎo)致 項(xiàng)目90% 完成是神話的情況出現(xiàn)。項(xiàng)目改用 8Manage PPM 可能會(huì)獲得巨大收益，是因?yàn)?8Manage PPM 在架構(gòu)上與 ATM 或?qū)崟r(shí)交易系統(tǒng)相同，可以實(shí)時(shí)保護(hù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的完整性，確保及時(shí)向項(xiàng)目利益相關(guān)者提供可靠的項(xiàng)目信息。